[管理策略] 当事故意外来袭,幼儿园必须知道的10点处理法则!

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发表于 2016-4-24 10:43:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
当事故意外来袭,幼儿园必须知道的10点处理法则!



       孩子在幼儿园发生意外伤害,这是作为家长、幼儿园、教师都不愿意看到的。但是小朋友们正处于一个爱玩闹的年纪,又不可能完全避免意外事故的发生。那么我们应该如何把幼儿发生的意外的风险降低到最低呢?发生事故后家长和幼儿园又应该如何处理呢?
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法则1:了解特殊情况
幼儿入园时,教师应对所有幼儿的既往病史、过敏史及一些特殊情况有所了解并进行登记。

法则2:启动应急预案
事故发生后,应立即报告园长和保健医生,根据情况启动应急预案。

法则3:第一时间联系
当幼儿发生意外事故时,教师一定要第一时间与家长联系。

法则4:分析责任,分清责任
事故发生后,要对事故发生的原因做认真分析,分清责任,保护有关证据,这是正确处理事故的关键所在。一般要注意检查事故发生的活动场地,活动内容,活动材料等,对与事故有关的儿童、教师或其他人是谁的过失,教师是否尽到了责任进行认真的了解,要把发生的原因、过程和责任梳理清晰,才能做到依法正确确定责任人,公平处理事故。
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法则5:和家长坦诚交流
在处理事故时,教师要尽量和家长坦诚交流,既要维护儿童和家长的利益,也要实事求是地保护自己和幼儿园的利益。

法则6:化解矛盾
如果在处理意外事故过程中与家长有了矛盾,教师要保持冷静的态度,不要与家长发生正面冲突,避免矛盾的扩大或激化,要晓之以理,动之以情。一方面从法律的角度向家长做好事故责任和赔偿解释,另一方面要帮助家长换位思考,理解事故受伤一方的心情,极力化解矛盾。

法则7:教师态度诚恳
教师要以诚恳的态度,主动检查和反省自己的过失。面对固执不友善的家长,一定要诚恳地对家长表示歉意。关于责任事故,教师要深刻反省自己的过失,主动和家长沟通、交流,以诚恳的态度对待家长。

法则8:事后积极补救
积极主动关爱受伤的孩子。当孩子发生意外事件后,无论责任在谁,教师都要用诚恳的态度,及时探望、亲近孩子,缓和家长的情绪,消除家长的隔阂。同时,如果平时对孩子关爱有加,与家长进行过良好的沟通,当孩子出现事故时,就容易得到家长的理解。

法则9:总结经验教训
事后从事故中总结经验教训,与家长共同加强安全防范意识,严防幼儿在园意外事故的发生。帮助幼儿增强自身的自我保护意识,同时也引导家长注意对幼儿的安全教育。制定和完善《幼儿园安全条例》等有关安全方面的规章制度,条文要具体、明确、操作性要强,规范安全制度。除了组织教师学习、向家长公示外,全园树立处处安全、时时安全的意识。

法则10:掌握一定的法律知识
教师要掌握有关的法律知识,做到知法、守法。要注意学习有关法律,如教育部、卫生部、司法部的有关儿童安全教育和预防事故发生的条例和规定。懂得在必要的时候运用法律的武器保护自己和幼儿园的合法权益。

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       当孩子发生了意外时,作为教师,应积极寻求家长的理解和支持,讲究调解的艺术,求得家长的谅解,以便能公平公正地处理问题。同时树立法律意识,运用法律武器,依法维护幼儿和家长、幼儿园和教师的合法权益。



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